Descriptif et objectifs
La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s’adresse aux commerciaux ou aux personnes qui ont des fonctions commerciales et qui souhaitent intégrer une dimension conseil dans leur activité afin de renforcer leur performance.
Cette approche conseil représente à l’heure actuelle une notion essentielle dont l’enjeu pour les commerciaux est non plus uniquement de vendre mais d’accompagner le client dans l’acte d’achat et de donner à la dimension conseil toute son ampleur.
Face à la complexité du processus de vente, cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale.
Compétences acquises
- Savoir mener un entretien de découverte
- Répondre aux enjeux du client
- Traduire les avantages de la solution en bénéfices clients
- Faire évoluer la solution
- Réaliser un closing en proposant un suivi après-vente
- Instaurer une relation conseil client pérenne
Validation de la formation
- Formation certifiante
- Nom de la certification: Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente
N° de fiche RS5970: https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/5970/
Code(s) NSF :
- 312 : Commerce, vente
- 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
Formacode(s) :
- 34573 : action commerciale
Date d’échéance de l’enregistrement : 25-03-2025
Modalités de certification
Présentation orale
Mise en situation sur la réalisation d’un entretien de vente
Modalités pédagogiques
La santé de nos apprenants est notre priorité cette formation est actuellement proposée entièrement à distance. Centrées sur l’acquisition de compétences opérationnelles et dans un objectif d’emploi, les modalités pédagogiques s’appuient sur un dispositif distanciel.
Pendant toute leur formation, les apprenants ont accès à une plateforme pédagogique en ligne leur permettant de suivre leur parcours et d’être accompagnés durant celui-ci.
Les modalités pédagogiques précises de chaque formation sont communiquées aux futurs apprenants au cours de leur entretien de recrutement avec le Responsable de formation.
PROGRAMME (35heures)
MODULE 1 : Savoir mener un entretien de découverte (6h)
-Définir et optimiser une stratégie commerciale
-Prospecter de nouveaux clients potentiels
-Mener un entretien commercial efficace
-Fidéliser des clients
MODULE 2 : Réussissez vos entretiens commerciaux (6h)
-Construire avec le client la solution la plus adaptée
-L’aider dans sa prise de décision
-Appréhender la démarche générale traiter les objections et y répondre
-Définir un objectif précis
-Analyser la situation et choisir une stratégie adaptée
MODULE 3 : Argumentez avec aisance (8h)
-Recenser ses arguments avec le CAP
-Adapter son CAP au SONCAS
-Anticiper les objections
-Structurer son intervention
MODULE 4 : Savoir conclure (8h)
-Contractualiser et conclure
-Anticiper et gérer les situations déstabilisantes : effet colombo, bluff…
-Répondre aux critiques et attaques injustifiées
-Adopter postures et gestuelles congruentes
-S’exprimer fermement sans agresser
-Savoir stopper la négociation afin de préserver la relation
MODULE 5 : Fidélisez vos clients (6h)
-Identifier des opportunités de fidélisation ;
-Développer une expérience client irréprochable ;
-Animer un portefeuille clients
1 heure d’évaluation finale
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