Fiche métier assistant(e) commercial(e)

L’Assistant(e) commercial(e) contribue au développement commercial de l’entreprise, assure le suivi des commandes et participe à la coordination de l’activité commerciale. Il/elle constitue une interface privilégiée entre les clients, les prospects, les fournisseurs, les commerciaux et la direction.

Dans le cadre de ses missions, l’Assistant(e) commercial(e) peut notamment participer aux actions d’accueil et de prospection, assurer le suivi des devis et des commandes, gérer la facturation et les règlements, traiter les réclamations clients, actualiser les bases de données commerciales et assister l’équipe commerciale dans l’organisation de son activité.

Le métier fait appel à des compétences commerciales, administratives, bureautiques, organisationnelles et relationnelles.

Code ROME correspondant au métier d’Assistant(e) commercial(e) : D1401 – Assistanat commercial

Compétences acquises

• Contribuer au développement commercial et représenter la structure
• Participer aux actions d’accueil, de prospection et de promotion commerciale
• Recueillir et traiter les besoins des clients et prospects
• Créer, mettre à jour et exploiter les bases de données prospects et clients
• Élaborer et actualiser les documents administratifs et commerciaux
• Créer et suivre les commandes
• Assurer la facturation et le suivi des règlements
• Effectuer les relances clients
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Suivre et analyser les performances de l’activité commerciale
• Assister une équipe ou une direction commerciale
• Participer à la coordination administrative de l’activité commerciale

Validation de la formation

Formation préparant à une certification professionnelle de niveau 5 – niveau Bac +2

Certification professionnelle Assistant(e) commercial(e) enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles.

Code RNCP : RNCP36205

Certificateur : IFOCOP – Institut de Formation Commerciale Permanente

Certification enregistrée au RNCP le 25 février 2022 sur décision de France Compétences.

Formacode : 35028 – Secrétariat assistanat commercial

Blocs de compétences

La certification professionnelle Assistant(e) commercial(e) est composée des blocs de compétences suivants :

Bloc 1 – RNCP36205BC01
Contribuer au développement commercial et représenter la structure

Bloc 2 – RNCP36205BC02
Assurer le suivi des commandes

Bloc 3 – RNCP36205BC03
Participer à la coordination de l’activité commerciale

Chaque bloc de compétences peut être validé indépendamment et faire l’objet d’une certification partielle.

La validation de certains blocs uniquement ne vaut pas obtention de la certification professionnelle complète de niveau 5.

Prérequis à l’entrée en formation

Pour intégrer la formation, le candidat doit disposer :

• d’un diplôme ou d’une certification de niveau 4 – niveau Bac ;
• d’une utilisation courante de l’ordinateur, notamment du traitement de texte, de la navigation Internet et de la messagerie électronique ;
• d’une expérience professionnelle en lien avec au moins l’un des blocs de compétences de la certification ;
• de capacités rédactionnelles et organisationnelles ;
• d’une aisance relationnelle ;
• d’un projet professionnel cohérent avec la certification visée.
• L’admission est étudiée à partir du profil, de l’expérience et du projet professionnel du candidat.

Modalités de certification pour les formations RNCP

Les compétences sont évaluées au moyen de différentes situations professionnelles permettant de vérifier l’acquisition des compétences prévues par la certification.

Les évaluations peuvent notamment prendre la forme de :

• mises en situation professionnelles ;
• études de cas ;
• travaux écrits ;
• évaluations orales ;
• exercices réalisés à l’aide des outils bureautiques et professionnels.

Chaque bloc de compétences fait l’objet de modalités d’évaluation spécifiques.

Conditions d’obtention de la certification professionnelle

Pour obtenir la certification professionnelle complète Assistant(e) commercial(e) – RNCP36205, le candidat doit valider l’ensemble des blocs de compétences ainsi que les évaluations complémentaires prévues par le certificateur IFOCOP.

La certification complète comprend notamment :

• la validation des différents blocs de compétences ;
• les évaluations certificatives réalisées au cours du parcours ;
• l’élaboration d’un dossier professionnel en lien avec la période d’application pratique en entreprise ;
• l’évaluation de la période en entreprise par le tuteur ;
• les modalités complémentaires prévues par le certificateur.

Dans le cadre d’un parcours certifiant partiel, le candidat peut valider uniquement un ou plusieurs blocs de compétences.

Modalités pédagogiques

La formation est proposée entièrement à distance.

Les apprenants disposent d’un espace pédagogique en ligne leur permettant de suivre leur parcours et d’accéder aux différents contenus et activités de formation.

Le dispositif pédagogique peut notamment comprendre :

• cours et supports pédagogiques numériques ;
• vidéos et ressources pédagogiques ;
• exercices pratiques ;
• études de cas et mises en situation professionnelles ;
• évaluations écrites et orales ;
• visioconférences et accompagnement pédagogique à distance ;
• échanges avec la formatrice ;
• corrections et retours individualisés ;
• suivi de la progression tout au long de la formation.

Les modalités pédagogiques précises sont présentées au candidat avant son entrée en formation.

Moyens techniques nécessaires

Pour suivre la formation à distance, l’apprenant doit disposer :

• d’un ordinateur ;
• d’une connexion Internet stable ;
• d’un navigateur Internet récent ;
• d’une webcam ;
• d’un microphone ;
• des outils bureautiques nécessaires à la réalisation des travaux demandés.

Un casque audio est recommandé pour les échanges en visioconférence.

Organisation et suivi de la formation

GT FORMATIONS assure le suivi pédagogique des apprenants tout au long du parcours.

Le dispositif permet notamment :

• le suivi de l’activité et de la progression ;
• l’accès aux ressources pédagogiques ;
• l’accompagnement individuel ;
• les échanges avec les formateurs ;
• la réalisation et la correction des exercices ;
• l’organisation des évaluations ;
• la traçabilité du parcours de formation.

Modalités d’évaluation à distance et lutte contre la fraude

Les évaluations organisées à distance font l’objet de modalités permettant de garantir leur bon déroulement et l’identité du candidat.

Avant chaque évaluation, les consignes et conditions de réalisation sont communiquées au candidat.

Le candidat doit notamment respecter les modalités imposées par GT FORMATIONS et par le certificateur IFOCOP.

Toute tentative de fraude, d’utilisation de documents ou de moyens non autorisés peut entraîner l’invalidation de l’évaluation conformément aux règles applicables à la certification.

Métiers visés et débouchés

À l’issue de la certification, les principaux emplois accessibles sont :

• Assistant(e) commercial(e)
• Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
• Assistant(e) ADV – Administration des ventes

Code ROME : D1401 – Assistanat commercial

Secteurs d’activité

L’Assistant(e) commercial(e) peut exercer ses fonctions au sein de structures de toutes tailles, notamment :

• TPE ;
• PME ;
• ETI ;
• grandes entreprises.

Il/elle peut exercer principalement dans les secteurs tertiaires et industriels.

Le niveau de polyvalence du poste varie selon la taille et l’organisation de l’entreprise.

Indicateurs de la certification

Les indicateurs ci-dessous sont communiqués par IFOCOP et France Compétences. Ils ne correspondent pas aux résultats propres de GT FORMATIONS.

Taux de certification : 76 % – Données IFOCOP 2024.

Taux de présentation aux épreuves : 95 % – Données IFOCOP 2024.

Taux d’insertion global à 6 mois : 98 %.

Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois : 82 %.

Les données d’insertion correspondent aux données publiées pour la certification concernée.

Validation partielle de la certification

Les blocs de compétences sont indépendants et peuvent être validés séparément.

Un candidat ayant validé uniquement certains blocs obtient une certification partielle correspondant aux blocs effectivement validés.

L’obtention d’une certification partielle ne vaut pas obtention de la certification professionnelle complète de niveau 5.

Validation complète de la certification

L’obtention de la certification professionnelle complète Assistant(e) commercial(e) – RNCP36205 nécessite la validation :

• des trois blocs de compétences ;
• des évaluations certificatives associées ;
• de l’évaluation complémentaire prévue par le certificateur ;
• des autres conditions d’obtention fixées par IFOCOP.

Inscription

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