Convaincre les clients: Les 5 clés de la persuasion

JOUR 1

1/ Identifier les clés de la persuasion

• Distinguer conviction et persuasion.

• Repérer les 5 étapes de la prise de décision.

• Les 5 clés de la persuasion : écoute, techniques d’argumentation, techniques d’expression, émotions authentiques, confiance en soi.

2/ Faire de l’écoute le premier levier de la conviction

• Faire émerger les besoins et donner envie de changer avec la méthode SAFI.

• Utiliser les techniques d’écoute active : empathie, reformulation.

3/ Convaincre le client avec une offre gagnante

• Construire son offre : l’argumentation comparative.

• Prendre en compte l’environnement et les enjeux personnels du client. • S’adapter au groupe de décision.

JOUR 2

4/ Valoriser son offre par son talent oratoire

• Renforcer son impact à l’oral avec les effets persuasifs.

• Influencer sans manipuler. • Optimiser son impact avec le corps et la voix.

• Réussir sa soutenance face à un jury.

5/ Cultiver un lien authentique avec le client

• Prendre en compte l’importance des émotions dans le processus de décision.

• Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client.

• Exprimer ses propres émotions négatives avec la méthode FRANC.

6/ Développer sa confiance en soi
• Alimenter ses croyances positives.

• Pratiquer le rééquilibrage émotionnel.

• Utiliser le recadrage des enjeux

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